Condiciones Generales de Contratación para la prestación de servicios a clientes

1. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

1.1. Las presentes Condiciones Generales regulan las relaciones comerciales entre Sistema Útil S.L. en adelante, ( “Guía Útil Plataforma Digital”) Guía Útil PD y sus Clientes.

• Guiautil Directorio de negocios papel
• Utilmail Marketing directo
• Guiautil.eu Directorio online
• Guiautil.eu Tienda Tienda de Guía Útil online
• Utilcard Tarjeta Web virtual

1.2. Con la firma o aceptación de la Orden de Pedido, el Cliente acepta plenamente y sin reservas estas condiciones generales y las condiciones particulares, cuando procedan, para cada producto o servicio contratado (en adelante el “Contrato”), primando las particulares sobre las demás, aceptando ambas partes la posibilidad de su formalización, por cualquier medio admitido en derecho, incluido el correo electrónico, WhatsApp, la firma digitalizada, así como que se puedan almacenar, organizar o reproducir, por cualquier medio disponible.

1.3. Estas condiciones generales y las particulares de cada servicio son accesibles y pueden consultarse en las condiciones generales de contratación

1.4. Para contratar a través https://tienda.guiautil.eu los productos ofertados en ese canal se deben de seguir las fases del proceso que en él se indican: (1) elegir los productos y servicios deseados (2) comprobar el resumen de la compra (3) cumplimentar los datos solicitados del cliente y de facturación (4) facilitar los datos de pago (5) aceptar las condiciones generales, particulares y promocionales aplicables y (6) aceptar las condiciones de compra. Una vez recibida la Orden de Pedido, “Guía Útil PD” remitirá al Cliente de forma inmediata la confirmación del pedido realizado a la dirección de e-mail facilitada, adjuntado copia en pdf de la Orden de Pedido. El idioma en el que se perfeccionará la Orden de Pedido formalizada a través de https://tienda.guiautil.eu es el Español.

2. IDENTIFICACIÓN DE “Guía Útil PD”

2.1. Actualmente y sin perjuicio de otras actividades que ahora o en el futuro pudiera acometer por si o a través de empresas filiales o participadas, “Guía Útil Plataforma Digital”se dedica a la explotación comercial de diversos soportes publicitarios de los que es titular o tiene sus derechos de explotación y al comercio electrónico en https://tienda.guiautil.eu.

2.2. Sus datos identificativos son los siguientes:

• Denominación Social: Sistema Útil S.L.
• Número de Identificación Fiscal: B96623624
• Domicilio: Avenida Marques de Campo, 9-1ª-Entlo. - 46701 Gandia, Valencia (España)
• Sitio web: www.guiautil.eu
• Dirección de correo electrónico: contacto@guiautil.eu
• Datos de inscripción Total en el Registro Mercantil de Valencia: Tomo 5743, folio 101, inscripción 4. hoja V-53303

3. CLIENTE

3.1. Empresario, comerciante, industrial o profesional mayor de edad o persona física o jurídica debidamente representada que acepta íntegramente el Contrato (en adelante, el “Cliente”). La aceptación constituye el requisito indispensable para darse de alta como Cliente del servicio y registrarse en el mismo, en aquellos servicios de la plataforma digital que así lo requieran. Para contrataciones en https://tienda.guiautil.eu solo se admiten Clientes establecidos o con establecimiento permanente en España.

3.2. No serán admitidos como Clientes los menores de dieciocho años. El Cliente declara, bajo su exclusiva responsabilidad, que tiene más de dieciocho años y que toda la información que facilite sobre sus circunstancias personales se ajusta a la realidad. Tampoco se admiten anuncios de particulares que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, profesional o empresarial.

3.3. El Cliente manifiesta y garantiza que tiene facultades suficientes para suscribir la Orden de Pedido, por sí o cualquiera de sus agentes, representantes, o factores que actúen en su nombre, y que al aceptarlo queda obligado por las presentes condiciones y términos de la Orden de Pedido.

3.4. El Cliente admite de manera expresa que Guía Útil PD, ahora o en el futuro, pueda desarrollar actividades incluidas en cualquiera de los epígrafes o secciones de sus guías o de cualquier otro soporte.

3.5. Guía Útil PD solo comercializa servicios o productos publicitarios para empresarios, comerciantes, industriales y profesionales, personas jurídicas o físicas, para fines propios de su actividad comercial, industrial o profesional, por lo que sus clientes no tienen la condición de consumidores y usuarios.

4. OBJETO

4.1. El objeto del Contrato consiste en la prestación de servicios por parte de Guía Útil PD a cambio del pago de un precio por parte del Cliente, en los términos establecidos en el mismo.

4.2. A tales efectos, Guía Útil PD realizará la difusión del material publicitario según las especificaciones establecidas en la Orden de Pedido, y dentro de las limitaciones tipográficas y técnicas admitidas por los sistemas de Guía Útil PD. A través https://tienda.guiautil.eu se gestiona el comercio electrónico de productos y servicios que se ofertan.

4.3. El Cliente conoce y acepta que es responsabilidad exclusiva de Guía Útil PD la organización de la publicidad en sus soportes publicitarios, pudiendo limitar el número de espacios o tiempo disponibles en los mismos, así como editar conjunta o de forma desagregada las publicaciones que considere oportunas, con la finalidad de favorecer su uso y comercialización. Asimismo, conoce y acepta que Guía Útil PD cuenta con unos criterios propios y objetivos de ordenación de anuncios en sus guías y soportes, que pueden ser objeto de revisión y modificación en cualquier momento por parte de la misma.

4.4. El Cliente admite conocer y entender que el volumen de la guía y el número de inserciones contratadas pudiera entorpecer la adecuación exacta a dichos criterios de todas y cada una de las inserciones, y por ello Guía Útil PD no garantiza una ubicación determinada del anuncio, excepto en los casos que, por las características del producto, así se haya contratado expresamente y recogido según la Orden de Pedido.

4.5. Las solicitudes de modificación o anulación de la Orden de Pedido , podrán realizarse antes de la fecha de cierre que se indica en el contrato, en el supuesto de anulación el cliente perderá el 25% del importe de la publicidad revocada.

4.6. El Cliente acepta que Guía Útil PD pueda adaptar los servicios objeto de Contrato a los avances tecnológicos o a otros productos de gama distinta o funcionalidad similar (o superior), sin que ello suponga modificación contractual sustancial del objeto contratado ni pueda ser objeto de reclamación por incumplimiento contractual por parte del Cliente. Igualmente, el Cliente acepta que Guía Útil PD pueda modificar las diferentes funcionalidades técnicas de los servicios digitales, así como la plataforma utilizada para su creación respetando, en todo caso, la finalidad de la misma.

Así mismo, el Cliente acepta que Guía Útil PD, para favorecer el uso de sus publicaciones impresas y aumentar la difusión de la publicidad, pueda ampliar o disminuir su tamaño o formato y autoriza a la adaptación de los anuncios contratados al nuevo diseño.

4.7. Guía Útil PD dispone de un Catálogo de Productos Vigentes que puede consultarse en https://guiautil.eu/productos.php. Si un producto dejase de comercializarse por Guía Útil PD por razones organizativas o comerciales con posterioridad a su contratación, el Cliente acepta que dicho producto contratado sea sustituido por otro producto de la misma gama de prestaciones similares o superiores al inicialmente contratado.

Las informaciones añadidas gratuitas que incorpora Guía Útil PD en el marco de los anuncios tales como las coordenadas de localización en planos, o cualesquiera otras prestaciones sin pago específico por el Cliente, podrán ser suprimidas en cualquier momento por Guía Útil PD.

4.8. Por el tipo de contratación, los productos y servicios que comercializa Guía Útil PD son:

1. Productos o Servicios de Suscripción: consisten en la entrega de ciertos productos o la prestación de servicios de forma periódica debiendo pagar el cliente a Guía Útil PD una cantidad por abono mensual. La suscripción se renueva automáticamente por el mismo periodo al inicialmente establecido salvo denuncia por el cliente de la no renovación.

4.9. Los Productos o Servicios comercializados en formato de Promociones o Pack se regirán también, por las condiciones específicas que se establezcan para cada caso, pudiendo ser consultadas en https://guiautil.eu/productos.php.

5. VIGENCIA Y DURACIÓN

5.1. El Contrato entrará en vigor y surtirá plenos efectos desde el momento en que se produzca la aceptación por el Cliente de la Orden de Pedido, salvo que Guía Útil PD le comunique al Cliente su no aceptación en un plazo no superior a treinta (30) días hábiles desde la aceptación.

No obstante lo anterior, para las contrataciones superiores a 6.000 euros por campaña o por año natural realizadas por sociedades de carácter irregular (sociedades civiles o comunidades de bienes) será requisito imprescindible, para que se pueda considerar formalizado el Contrato, poner a disposición de Guía Útil PD la documentación que ésta considere apropiada para acreditar la solvencia del Cliente y la identificación de sus socios o comuneros, que será como mínimo la información contenida en la declaración fiscal para entidades en régimen de atribución de rentas presentado en nombre de la sociedad.

5.2. El Contrato tendrá la duración prevista en la Orden de Pedido para los Productos Principales. Los productos o servicios contratados por meses serán prestados tomando en consideración la duración de cada mes como 30 días naturales.

5.3. La vigencia de un Producto Opcional o Subordinado necesariamente finalizará al mismo tiempo que la del Producto Principal al que se subordina.

5.4. Renovación Automática:

1. Para Servicios de Guía Útil PD y Guía Útil. El Cliente se compromete a la renovación automática de su publicidad para sucesivas ediciones de la publicidad contratada, en los mismos términos y condiciones, con el beneficio de mantener el mismo descuento aplicado siempre que:
   1. La forma, contenido y distribución de la siguiente publicidad, sea sustancialmente idéntica en la forma, contenido y distribución que la campaña previa del mismo servicio.
   2. La forma y el contenido de la publicidad del Cliente para la siguiente edición de la guía sea sustancialmente la misma que la forma y el contenido de la publicidad del Cliente en la edición anterior.
   3. Guía Útil PD notifique al Cliente, por correo electrónico, la renovación automática de la siguiente edición de la guía, con al menos cuarenta y cinco (45) días de antelación a la fecha de vencimiento de su contrato, y el Cliente no notifique por el mismo canal, su decisión de cancelar la renovación automática por lo menos quince (15) días antes de la citada fecha de vencimiento de su contrato.
   4. El precio de la publicidad será la tarifa vigente al momento de su renovación, que se indicará en la notificación de la renovación automática enviada a los Clientes por Guía Útil PD.
2. Para los Productos o Servicios de Suscripción. La duración periódica son doce meses desde la indicada en la Orden de Pedido (CIERRE EDICIÓN). Después del Plazo Inicial indicado en la Orden de Pedido, el Servicio se renovará tácita y automáticamente por iguales períodos de tiempo al Plazo Inicial. El Cliente puede cancelar esta renovación automática, notificando cualquier medio fehaciente a Guía Útil PD esta decisión con un preaviso mínimo de quince (15) días antes de la fecha de vencimiento del plazo inicial o de sus prórrogas.

6. OBLIGACIONES DE Guía Útil PD

6.1. El objeto publicitario podrá ser diseñado y creado por cualquiera de las partes. En el caso de que el diseño y creación lo realizará Guía Útil PD, correrán a cargo del Cliente los gastos derivados de dicha labor, cuyo precio, en su caso, se incluirá en la Orden de Pedido de forma diferenciada. El objeto publicitario deberá cumplir los requisitos técnicos respecto al formato de compresión, medidas, tamaño y demás condiciones establecidas por Guía Útil PD, pudiendo ésta rechazar aquellos objetos que no cumplan dichas condiciones.

6.2. Guía Útil PD, como titular de los derechos de explotación, cede al Cliente el derecho de uso de los objetos producidos en soporte multimedia durante la vigencia del Contrato, quedando limitada la cesión de uso únicamente a su utilización en el servidor de Guía Útil PD y a los fines inherentes del Contrato.

6.3. A excepción de los servicios o productos especiales y en general, para productos o servicios distintos a las ediciones impresas, la fecha de inicio de la difusión publicitaria comenzará, como máximo, treinta días después de la entrega por parte del Cliente del material o información mínima publicitaria para que pueda confeccionarse el anuncio. Si el material hubiese sido diseñado por, Guía Útil PD se entenderá tácitamente otorgada la conformidad del Cliente si este no manifiesta otra cosa en un plazo de siete días desde la correspondiente notificación de Guía Útil PD.

6.4. En los productos en versión impresa, Guía Útil PD informará del número de ejemplares previsto para cada edición y la zona y fecha aproximada de distribución.

7. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

7.1 En cuanto a la entrega del material publicitario:

1. El Cliente, para la elaboración de sus anuncios, se obliga a facilitar a Guía Útil PD a la firma del Contrato, como mínimo, la siguiente información: (1) nombre comercial, (2) teléfono, (3) actividad, (4) dirección electrónica, y/o (5) dirección postal, que salvo indicación expresa en contrario será la que figura respecto de dicha información en el apartado de Datos del Cliente de la Orden de Pedido.
2. Cuando el material publicitario y cualquier otro elemento necesario para el cumplimiento del Contrato sean proporcionados por el Cliente, éste se compromete a ponerlos a disposición de Guía Útil PD a la firma de la Orden de Pedido, o como máximo, dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de dicha firma, sin que este plazo sea de aplicación a las órdenes de Pedido suscritas quince (15) días hábiles antes de la fecha de cierre de contratación de la guía en cuyo caso, la entrega de dicho material será simultánea a la firma de la Orden de Pedido.
3. El retraso en la entrega de los materiales, determinante de la publicación o ejecución imprecisa o imperfecta, no exonerará al Cliente del pago del importe total contratado, sin que quepa imputar responsabilidad alguna a Guía Útil PD por tal motivo, siendo el Cliente responsable de los errores u omisiones de todo orden que se pudieren producir. Si el referido retraso hiciese imposible la publicación o ejecución, el Cliente deberá abonar el 25% del importe del producto afectado, al equipararse tal actitud al desistimiento contemplado en la Condición 2). Cuando el referido retraso fuese superior al plazo indicado en el párrafo b) anterior se publicará con la información mínima disponible facilitada por el Cliente de acuerdo con lo pactado en la condición 7.1.a) o, en su caso, se repetirá la de la edición u Orden de Pedido anterior.

7.2 En cuanto a los medios técnicos en los servicios en soporte electrónico:

1. El Cliente, para garantizar la correcta y completa utilización del servicio, deberá contar con los medios técnicos, electrónicos o informáticos, que resulten necesarios, de manera que sólo él será responsable de los defectos que se produzcan en la prestación del servicio por deficiencias de cualquier tipo imputables a los medios que utilice.
2. El Cliente indicará en la Orden de Pedido la URL exacta de la página web de destino a la que se redirigirá el objeto publicitario y exime de toda responsabilidad a Guía Útil PD por los cambios de ubicación que se pudieran producir por la utilización de navegadores o visualizadores no estandarizados.

7.3 En cuanto al uso del servicio o sus contenidos:

1. Los servicios objeto de Contrato son personales e intransferibles, de modo que el Cliente se compromete y obliga a mantener reservadas todas las claves de acceso al servicio que le sean facilitadas, de manera que no puedan ser utilizadas por terceros, de acuerdo con lo pactado en el apartado a) de la cláusula 8.1. de estas condiciones generales.
2. El Cliente deberá respetar la legalidad vigente en cada momento, los principios de salvaguarda del orden público, el respeto a la dignidad de las personas y de no discriminación por motivos de raza, sexo, religión, opinión, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra circunstancia personal o social, la protección de la juventud y de la infancia, la protección de los derechos a la intimidad personal y familiar, a la libertad de expresión y a la libertad de información.
3. El Cliente garantiza que la información facilitada por él es veraz y actualizada y declara que el contenido de sus anuncios, las marcas y demás derechos de propiedad intelectual o industrial que integran dicho contenido o el de su página web, no infringen ningún derecho de otras personas físicas o jurídicas, ni son ilícitos ni ofensivos, siendo veraz y coincidente con la calidad de los productos o servicios ofrecidos, contando para ello con las correspondientes licencias o autorizaciones exigidas por la legislación vigente y cumpliendo con los requisitos exigidos por los distintos colegios profesionales cuando se trata de una actividad regulada. El Cliente es el único y exclusivo responsable de la posible infracción de estas obligaciones, reconociendo expresamente que la falta de veracidad de la información contenida en los anuncios nunca determinará responsabilidad alguna de Guía Útil PD y se obliga a indemnizar a Guía Útil PD como consecuencia de las sanciones adoptadas por los organismos competentes.
4. En el supuesto de que las inserciones publicitarias contengan referencias a publicidad de sorteos, promociones u otros concursos, el Cliente deberá cumplir con la normativa vigente en materia de juegos de suerte, envite o azar, siendo de su total y exclusiva responsabilidad tal cumplimiento, comprometiéndose a mantener indemne a Guía Útil PD de cualquier incumplimiento o responsabilidad que derive de dicha actuación.
5. El Cliente será el único y total responsable del contenido íntegro de su página web y de los mensajes que escriba o envíe a través del servicio por medios electrónicos, así como de los datos que facilite, reconociendo que la inclusión de anuncios en los soportes contratados no implica recomendación de Guía Útil PD para la adquisición o contratación de los productos y servicios del Cliente.
6. El Cliente reconoce que Guía Útil PD no es responsable del mantenimiento del sitio web o sitios web del Cliente, ni es responsable de las entradas de pedidos, de procesar los pagos, de realizar los envíos, de las anulaciones, las devoluciones, ni de prestar servicios al Cliente en relación con los pedidos cursados a través del sitio web o sitios web del mismo.
7. El Cliente se obliga a que su sitio web no comprenda ningún contenido que sea propiedad de o esté licenciado por Guía Útil PD, incluyendo sin limitación, los anuncios de Guía Útil PD, exceptuados aquellos supuestos en que Guía Útil PD haya suscrito un acuerdo de colaboración o afiliación aparte.
8. El Cliente concede a Guía Útil PD el derecho irrevocable de acceder, indexar, copiar temporalmente (cache) y mostrar (en relación con los anuncios del Cliente) el sitio web o sitios web con los que enlacen sus anuncios, o cualquier parte de los mismos, incluso mediante cualquier mecanismo o instrumento automáticos, incluyendo arañas (webspiders) o “crawlers”. Esta licencia incluye la facultad de Guía Útil PD de crear y mostrar copias totales o parciales del texto, gráficos, imágenes, audio, video y cualquier otro contenido incluido o encontrado en los indicados sitios web o en parte de los mismos, incluyendo el derecho de crear y mostrar diapositivas (thumbnails), y copias a pantalla completa de cualquier imagen o video incluidos o que se encuentren en tales sitios web o en parte de los mismos. Asimismo, el Cliente autoriza y concede una licencia de uso a Guía Útil PD a insertar y difundir la publicidad contratada dentro de inserciones publicitarias gratuitas de Guía Útil PD
9. El Cliente autoriza a Guía Útil PD a realizar las copias de seguridad necesarias del contenido de los objetos producidos en soporte electrónico contratados durante la vigencia del mismo.
10. El Cliente acepta que el contenido y el material que aporta para la prestación del servicio pueda ser adaptado tecnológicamente, fragmentado y adecuado al formato idóneo para su publicación, así como que Guía Útil PD pueda suspender, retirar o denegar su publicación o impedir que la información sea accesible por terceros cuando tenga conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada es ilícita o que lesiona bienes, intereses o derechos de terceros.

8. CONDICIONES DE ACCESO Y DE USO DE LOS SERVICIOS EN SOPORTE ELECTRÓNICO

8.1. La utilización de los distintos servicios de esta tipología se ajustará a lo siguiente:

1. El acceso tendrá lugar mediante el navegador del Cliente y el empleo de claves de acceso facilitadas al Cliente, en su caso. Dichas claves son confidenciales y personalísimas por lo que habrán de ser debidamente custodiadas por el Cliente de modo que, en ningún caso, puedan ser utilizadas por terceras personas. El Cliente se hace plenamente responsable de la utilización que se pueda hacer de sus claves personales, exonerando a Guía Útil PD de cualquier responsabilidad al respecto.
2. El acceso al servicio podrá ser denegado a aquel Cliente que, de cualquier modo, haya incumplido sus obligaciones y compromisos.

8.2. El Cliente asume todas las responsabilidades que pudieran derivarse del uso indebido de los servicios.

8.3. Guía Útil PD, como entidad prestadora del servicio, con objeto de garantizar todos los derechos de los Clientes, podrá:

1. Proceder a la supervisión del servicio, respetando siempre el secreto de las comunicaciones y la intimidad de los Clientes.
2. Interrumpir temporalmente el servicio, sin previo aviso y en cualquier momento, por razones tecnológicas o legales.
3. Modificar las condiciones de prestación del servicio, cuando así lo aconsejen razones técnicas o por aplicación de nuevas disposiciones legales, circunstancias ambas que se expondrán en la página web de Guía Útil PD referida.
4. Suprimir o retirar los distintos servicios de la web y toda información que pudiera resultar ilegal, contraria al Código ético de Guía Útil PD o simplemente ofensiva.

8.4. Guía Útil PD autoriza al Cliente la utilización de los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos a las aplicaciones informáticas instaladas en el servidor de Guía Útil PD que ejecuta las prestaciones que componen los servicios según lo establecido en el Contrato. Guía Útil PD no concede ninguna otra autorización de uso de ninguna clase, prohibiendo su reproducción, total o parcial, su tratamiento informático, su transmisión, su préstamo y cualquier otra forma de cesión, sin autorización expresa y por escrito.

8.5. La legitimidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes a los contenidos e informaciones aportados por el Cliente son de su exclusiva responsabilidad.

9. PRECIO Y FORMA DE PAGO

9.1. Como contraprestación por los servicios contratados, el Cliente pagará el precio pactado, siendo dicha cantidad incrementada con los impuestos aplicables en cada momento. Guía Útil PD podrá emitir facturas electrónicas para todo tipo de contrataciones. El medio de pago figurará en la Orden de Pedido.

9.2. El Cliente se compromete a efectuar los pagos en los plazos pactados, con la posibilidad por parte de Guía Útil PD de exigir pagos a cuenta en los siguientes casos: (1) para clientes nuevos que realizan su primera contratación; y (2) para determinados productos o servicios concretos. En todo caso, los plazos no podrán exceder la fecha de fin de vigencia de difusión de la publicidad contratada. En los Productos o Servicios de Suscripción y en los de Duración Determinada la facturación y el pago será mensual por meses anticipados, de fecha a fecha según ciclo de facturación y no por mes natural, excepto el primer mes que se facturará además la parte proporcional del servicio prestado. La facturación de los pagos a cuenta se realizará de forma inmediata a la firma de la Orden de Pedido.

En caso de existir terceros pagadores, el Cliente responderá solidariamente ante Guía Útil PD de los pagos de los mismos. En caso de impago de algún plazo, se entenderán vencidos el resto de los plazos, pudiendo exigir Guía Útil PD el pago total pendiente.

9.3. El impago de los pagos a cuenta transcurrido un plazo de quince (15) días desde la firma de la Orden de Pedido llevará aparejado, de forma automática por parte Guía Útil PD la anulación o resolución del Contrato. Los pagos a cuenta no tienen carácter reembolsable, aplicándose dichas cantidades a compensar a Guía Útil PD por los daños y perjuicios habidos por la anulación, desistimiento o resolución del Contrato.

9.4. El Cliente incurrirá en mora automáticamente por el mero incumplimiento del pago en el plazo pactado y por ello deberá abonar a Guía Útil PD los intereses de demora y los costes de cobro que se hayan devengado, conforme a lo dispuesto en la Ley 3/2004, sobre morosidad en las operaciones comerciales, sin necesidad de aviso de vencimiento Guía Útil PD, reservándose, al mismo tiempo, el derecho a comunicar el impago a las entidades dedicadas a la prestación del servicio de información sobre incumplimiento de obligaciones dinerarias así como podrá comunicar cualquier información que obre en Guía Útil PD sobre el Cliente a las entidades de recobro.

9.5. Los descuentos y otros derechos derivados de cualquier promoción que se hayan podido pactar serán efectivos exclusivamente en relación con los servicios contratados. La demora en el pago por cualquier causa y el desistimiento total o parcial por voluntad del Cliente dejarán sin efecto dichos descuentos o derechos derivados de cualquier promoción, sin necesidad de requerimiento expreso por parte de Guía Útil PD.

9.6. El impago de alguna cantidad faculta a Guía Útil PD para rechazar cualquier solicitud del Cliente y para anular cualquier otro servicio no ejecutado, facultando a Guía Útil PD a resolver el Contrato, dar por vencidos, líquidos y exigibles los importes de todos los plazos del Contrato, y a exigir los daños y perjuicios que procedan.

9.7. El mero retraso en el pago por el Cliente facultará a Guía Útil PD, sin necesidad de aviso, a suspender temporalmente los servicios en los soportes electrónicos. Cuando el retraso sea superior a dos meses, facultará a Guía Útil PD a interrumpir definitivamente los servicios y a la correspondiente resolución del Contrato, conforme queda indicado anteriormente.

9.8. Toda reclamación que el Cliente quiera realizar respecto a cualquier cargo efectuado en su cuenta deberá ser comunicada a Guía Útil PD, dentro del plazo de 60 días a partir del cargo, de acuerdo con la Condición 11.1.

9.9. En los Productos o Servicios de Suscripción, Guía Útil PD se reserva el derecho a incrementar el importe de la suscripción previa comunicación al Cliente con antelación a su aplicación a partir de un nuevo periodo renovado.

9.10. En guiautil tienda Venta de productos y servicios, para el caso de que el CLIENTE haya optado por el pago mediante tarjeta será redireccionado automáticamente a la plataforma virtual TPV, pasarela de pago guiautil, asegurando la máxima seguridad y confidencialidad de los mismos.

En ningún caso se almacenarán por parte de Guía Útil PD los datos de tarjetas proporcionados por los CLIENTES a través de la pasarela de pago y únicamente se conservarán mientras se realiza el pedido.

Para las devoluciones de pagos con tarjeta, toda reclamación que el Cliente quiera realizar respecto a cualquier cargo efectuado con su tarjeta deberá ser comunicada a Guía Útil PD, a través del teléfono 607305873 o del correo electrónico contacto@guiautil.eu, dentro del plazo de 60 días a partir de la fecha de cargo. En el caso de que la resolución de dicha reclamación lleve asociada una bonificación o una devolución, Guía Útil PD procederá a reembolsar el importe correspondiente por el mismo medio de pago por el que se efectuó el cobro, salvo petición expresa del cliente de utilizar otro medio de pago que deberá ser debidamente identificado y comunicado.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y CONFIDENCIALIDAD.

10.1. Responsable del tratamiento.

En cumplimiento de la legislación vigente en materia de Protección de Datos se informa al Cliente que los datos personales proporcionados en la Orden de Pedido y cualesquiera datos personales que se generen del Cliente, durante la vigencia y mantenimiento del Contrato, serán almacenados en un tratamiento responsabilidad de Denominación social: Sistema Útil S.L.

1. Domicilio: Avenida Marques de Campo, 9-1ª-Entlo. - 46701 Gandia, Valencia (España)
2. Sitio web: www.guiautil.eu
3. Dirección de correo electrónico: contacto@guiautil.eu

10.3. Exactitud y veracidad de los datos personales.

El Cliente está obligado a proporcionar información veraz y exacta que corresponda a su propia identidad, exonerándose Guía Útil PD de cualquier responsabilidad al respecto.

El Cliente reconoce que sus datos personales serán tratados en su calidad de anunciante, empresario, comerciante, industrial o profesional, exclusivamente ligados a su actividad comercial o mercantil.

El Cliente es la única fuente de información de sus datos personales por lo que, con el fin de mantener sus datos actualizados y exactos, deberá comunicar al apartado de correos y/o a la dirección electrónica indicada para el ejercicio de los derechos referidos en el apartado 10.7 cualquier variación de los mismos. En todo caso, cuando los datos personales sean recogidos o proporcionados directamente del Cliente afectado, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, se considerarán exactos los facilitados por éste.

10.4. Necesidad del tratamiento.

La comunicación de los datos del Cliente a través de la Orden de Pedido constituye un requisito contractual necesario para la ejecución del contrato y las consecuencias de que el Cliente no facilite sus datos puede ser la imposibilidad de contratar los servicios y ejecutar el contrato.

10.5. Finalidades a que se destinan los datos personales.

10.5.1. Tratamientos basados en la ejecución del contrato.

Se informa al Cliente que Guía Útil PD llevará a cabo el tratamiento de los datos personales, recogidos a través de la Orden de Pedido u otros formularios en soporte papel y online, mediante teléfono, correo postal, correo electrónico y/o por cualquier otro medio, así como los generados por el uso y disfrute de los servicios contratados con carácter obligatorio y base legítima en la relación contractual establecida entre Guía Útil PD y el Cliente, para las siguientes finalidades:

1. Gestión, mantenimiento y cumplimiento del Contrato suscrito con Guía Útil PD y con el fin de verificar que el Cliente utiliza los servicios contratados de acuerdo con las presentes condiciones generales de contratación que regulan el mismo y, en su caso, las condiciones particulares que fueran aplicables al servicio contratado por el Cliente.
2. Enviar al Cliente, por correo postal, correo electrónico y otros medios de comunicación electrónica equivalente, comunicaciones comerciales y publicitarias sobre los servicios y productos de Guía Útil PD relativos al marketing digital, desarrollo de web, presencia en redes sociales, banners,, directorios editoriales, on line y telefónicos y vídeos u otros productos similares.
3. Conocer, segmentar y perfilar los hábitos de navegación y publicitarios del negocio del Cliente con la finalidad de adecuar los servicios y productos de Guía Útil PD a las preferencias y gustos del Cliente.

10.5.2. Tratamientos basados en el interés legítimo.

Igualmente, cuando el Cliente se oponga a que Guía Útil PD le envíe comunicaciones comerciales y publicitarias, Guía Útil PD tratará los datos personales del Cliente en base al interés legítimo de Guía Útil PD, conservando los datos mínimos imprescindibles del Cliente, con el fin de que pueda identificarle y adoptar las medidas necesarias que eviten el envío de comunicaciones comerciales y publicitarias.

10.6. Destinatarios de los datos personales

10.6.1. Cesiones basadas en la ejecución del contrato.

Guía Útil PD llevará a cabo la comunicación de los datos personales del Cliente, con carácter obligatorio y base legítima en la relación contractual que vincula al Cliente con Guía Útil PD, a las siguientes entidades:

1. Autoridades administrativas, tributarias y judiciales debido a una obligación de Guía Útil PDEntidades bancarias.
2. Entidades dedicadas al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias, en caso de impago.

10.6.2. Cesiones basadas en el interés legítimo de Guía Útil PD.

En base al interés legítimo de Guía Útil PD, esta empresa publicará los datos del Cliente en su condición de comerciante, empresario y profesional en los diferentes directorios de Guía Útil PDcontenidos en cualquier soporte con fines de explotación comercial y consulta pÚblica de los mismos por terceros, conllevando dicha publicación una comunicación masiva y universal a cualquier usuario que acceda o se descargue los datos del Cliente publicados en los diferentes directorios de Guía Útil PD.

10.6.3. Encargados de tratamiento.

Guía Útil PD contrata a diferentes entidades que prestan servicios de preventa, televenta de servicios publicitarios, producción de la publicidad, servicios postventa, soporte informático y recobro, a través de contratos de encargo del tratamiento para dar soporte a los fines de tratamiento indicados.

10.7. Ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

Guía Útil PD informa al Cliente de la posibilidad de ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante correo electrónico o postal dirigido a Sistema Útil S.L.

1. Domicilio: Avenida Marques de Campo, 9-1ª-Entlo. - 46701 Gandia, Valencia (España)
2. Sitio web: www.guiautil.eu
3. Dirección de correo electrónico: contacto@guiautil.eu

A tales efectos, el Cliente deberá enviar a Guía Útil PD la comunicación escrita indicando la petición o derecho que ejercita junto con una copia de su DNI o documento válido en derecho que acredite su identidad.

A partir del 25 de mayo de 2018, el Cliente podrá ejercitar, cuando legalmente corresponda, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación al tratamiento, oposición, portabilidad y derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, Se informa al Cliente que tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control (en España, la Agencia Española de Protección de Datos).

10.8. Ejercicio de otros derechos en materia de comercio electrónico y comunicaciones comerciales publicitarias.

El Cliente tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales para la recepción de comunicaciones comerciales, publicitarias, publicidad y/o boletines por email y otros medios de comunicación electrónica equivalente, así como derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento prestado al efecto con la simple notificación de su voluntad a Guía Útil PD enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@guiautil.eu, indicando en el asunto BAJA.

Guía Útil PD atenderá su petición conservando los mínimos datos imprescindibles para adoptar las medidas necesarias que eviten el envío de dichas comunicaciones comerciales.

10.9. Plazo de conservación de los datos personales.

Guía Útil PD informa al Cliente que los datos personales facilitados en la Orden de Pedido y los que se generen para la gestión, mantenimiento y cumplimiento del Contrato se conservarán mientras se mantenga el tratamiento, incluso después de la finalización del contrato y el Cliente no solicite la supresión de los mismos, y en el mismo sentido respecto de la publicación de sus datos de contacto en los directorios de Guía Útil PD.

10.10. Confidencialidad

El contenido del Contrato, así como todos los datos, documentación e información de cualquier clase que las partes intercambien entre sí, como consecuencia de la formalización del presente Contrato, tendrá carácter confidencial durante la vigencia del mismo, excepto los datos destinados a difusión publicitaria y aquellos sobre los que se haya autorizado su cesión o su utilización por terceros y, en su caso cualquier información referente a la deuda impagada y fallida del Cliente por los servicios contratados.

10.11. Grabación gestiones sobre formalización del Contrato

El Cliente conoce y autoriza a Guía Útil PD la posible grabación y registro en su integridad por cualquier medio de las conversaciones que puedan producirse en las gestiones sobre la formalización del Contrato y aquellas que se produzcan sobre el nivel de cumplimiento y prestación de los servicios por Guía Útil PD, aceptando que las mismas y la retención y registro de los mensajes no constituyen contravención del secreto de las telecomunicaciones, siendo su principal finalidad obtener la justificación suficiente de la aceptación por las partes de las relaciones comerciales, incluso como medio de prueba para cualquier procedimiento judicial o arbitral entre las partes.

11.- SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE: CONSULTAS RECLAMACIONES E INDEMNIZACIONES

Guía Útil PD dispone de un Servicio de Atención al Cliente Tel. 607305873, para la atención de consultas, resolución de incidencias o reclamaciones contractuales, que podrá prestar por sí o a través de un tercero.

11.1 Reclamaciones:

1. Guía Útil PD reconoce al Cliente el derecho a la resolución de las incidencias contractuales mediante un procedimiento sencillo que consistirá en la puesta en conocimiento, a través de un medio que permita tener constancia fehaciente de la identidad del reclamante, del contenido de la reclamación y la fecha en la que se interpusiere. La reclamación debe de comunicarse lo antes posible a Guía Útil PD, sin perjuicio de lo dispuesto en el punto 11.2, párrafo primero. Recibida por Guía Útil PD la incidencia o reclamación en cuestión, se procederá a su contestación.
2. Las reclamaciones a las que hace referencia el párrafo anterior deberán ser cursadas a través del número de teléfono 607305873 o por escrito al correo electrónico contacto@guiautil.eu, o de forma fehaciente, dirigido a la siguiente dirección: Sistema Útil S.L., Avenida Marques de Campo, 9-1ª-Entlo. - 46701 Gandia, Valencia (España)
3. El Cliente que hiciere uso del Servicio de Atención al Cliente descrito se le comunicará el número de referencia de la reclamación, reconociendo el Cliente, que la interposición de cualquier tipo de reclamación no exonera al Cliente al pago del precio en los plazos pactados.

11.2 Indemnizaciones

Guía Útil PD será responsable de los errores y omisiones de los elementos que ambas partes consideran esenciales en relación con la difusión del material o información publicitaria, que se indica en la cláusula 7.1.a) que anulen su eficacia, siempre que los mismos le sean directamente imputables y le sean comunicados por el Cliente por escrito de forma fehaciente, dentro del plazo de treinta (30) días hábiles a partir de la fecha de inicio de la difusión publicitaria. A tal fin, y para los soportes publicitarios donde ello es posible (telefónico y electrónico), Guía Útil PD subsanará de forma inmediata y, en todo caso, en un plazo que no exceda de siete días hábiles, los errores u omisiones que le fueran comunicados.

Asimismo, el Cliente conoce y acepta, expresamente, que, en soportes impresos por las características del servicio contratado, si no se produjera la publicación del anuncio o hubiera algún error en un elemento esencial del anuncio en soporte impreso no sería posible la repetición del mismo hasta la siguiente edición.

El Cliente se compromete a resarcir y mantener indemnes a Guía Útil PD, así como a sus proveedores, licenciantes, licenciatarios, subcontratistas, agentes, apoderados y empleados, de cualquier responsabilidad que derive del uso indebido por el Cliente del servicio en soporte que tenga contratado, o del incumplimiento por éste de cualquiera de las obligaciones reguladas en el Contrato, incluyendo sin limitación, el incumplimiento de cualquier manifestación o garantía, siendo el único responsable del pago de las indemnizaciones por daños y perjuicios que, en su caso, deban ser abonadas a terceros y/o a Guía Útil PD.

12. EXENCIÓN DE GARANTÍA

12.1. El Cliente acepta expresamente que el uso que efectúe de los servicios contratados será realizado por su cuenta y riesgo. Ni Guía Útil PD ni sus proveedores de información, licenciantes, licenciatarios, empleados, agentes, apoderados y subcontratistas garantizan ningún resultado en relación con la afluencia mínima de usuarios a los soportes contratados, ni el éxito de los anuncios del Cliente o cualquier información, servicio o producto, que haya sido suministrado o esté en relación con Guía Útil PD.

12.2. Guía Útil PD excluye en su propio nombre y de sus proveedores, licenciantes, licenciados, subcontratistas, consultores, agentes, apoderados y/o empleados cualquier tipo de garantía en particular, pero sin limitación, sobre: (1) accesibilidad, idoneidad o contenido del servicio contratado y/o información, productos o servicios accesibles a través de dicho servicio; (2) calidad satisfactoria y comerciabilidad y/o de aptitud para un propósito determinado.

13. RESPONSABILIDADES

13.1. La responsabilidad de Guía Útil PD, así como de sus proveedores, licenciantes, licenciatarios, empleados, agentes, apoderados o subcontratistas, por actos imputables a cualquiera de ellos, será exclusivamente por daños directos causados por fallos en la prestación, error, omisión, interrupción, pérdida, defecto, falta de suministro, virus informático, destrucción, acceso no autorizado, alteración y uso ilegítimo de los archivos. La responsabilidad por los daños y perjuicios efectivamente causados queda limitada al doble del importe del precio neto facturado del anuncio o anuncios afectados por el error o el incumplimiento contractual y a la reducción del precio del anuncio afectado en proporción al error cometido.

13.2. Guía Útil PD, sus proveedores de información, licenciantes, licenciatarios, empleados, agentes, apoderados o subcontratistas, no serán responsables, en ningún caso, por cualquier daño directo, indirecto, incidental o consecuencial, derivados del Contrato, por el uso por terceros del servicio contratado y/o de los sitios web que enlaza, así como por los actos, errores u omisiones de terceros a los que Guía Útil PD, mediante acuerdos, facilita enlaces hacia contenidos, anuncios, o cualquier otro tipo de datos o información.

13.3. Guía Útil PD no tendrá ninguna responsabilidad por fallos o mora en sus prestaciones en los supuestos que el retraso venga causado por huelga laboral o cierre patronal, restricción de suministro, disturbios, actos de terrorismo, insurrección, incendio, inundación, tormenta, explosión, terremoto, fallos en Internet, virus informático, guerra, acciones gubernamentales o cualquier otra causa de fuerza mayor que esté razonablemente fuera del control de Guía Útil PD.

14. MODIFICACIONES O ANULACIONES DE LA ORDEN DE PEDIDO

14.1. Para que las solicitudes de modificación de la Orden de Pedido por parte del Cliente puedan ser ejecutadas por Guía Útil PD deberán ser comunicadas por escrito, fechado y firmado por aquel y dirigido a Guía Útil PD, sin que, en ningún caso, puedan ejecutarse las solicitudes realizadas dentro del plazo de quince (15) días hábiles antes de la fecha de cierre de contratación de la guía, salvo lo previsto en esta Condición 14.

14.2. El Cliente puede anular el Contrato

1. Con anterioridad a la fecha de cierre de contratación indicada en el Contrato Comercial para la guía en soporte impreso o antes de la publicación del anuncio en otros soportes. En estos casos, el Cliente deberá abonar el 25% del importe del anuncio o producto afectado por dicha anulación.
2. Con posterioridad al inicio de las actividades señaladas en el ordinal anterior. En este caso, el Cliente vendrá obligado a satisfacer a Guía Útil PD el precio correspondiente a la totalidad de los servicios contratados como indemnización de daños y perjuicios producidos por el desistimiento.
3. En los Productos o Servicios de Suscripción mediante cancelación de la renovación automática de conformidad con lo establecido en el punto 5.4.b de las presentes condiciones generales.

Para que Guía Útil PD acepte y considere válida la solicitud de anulación del Contrato, el Cliente deberá remitir su solicitud, a través de un medio fehaciente, expresamente y por escrito fechado y firmado. Sistema Útil S.L., Avenida Marques de Campo, 9-1ª-Entlo. - 46701 Gandia, Valencia (España)

14.3. En la contratación de distintos productos o anuncios mediante la fórmula de Pack Promocional, una vez contratados, no se permitirá, en ningún caso, la anulación parcial del mismo por parte del Cliente.

14.4. Guía Útil PD se reserva la facultad de anular, rechazar o suspender una Orden de Pedido y su publicidad en los siguientes casos:

1. En virtud de requerimiento de autoridades judiciales o administrativas.
2. Cuando, a su juicio, el contenido de la publicidad fuese obsceno, ofensivo, o no sea acorde con las características editoriales del producto, o dañe la imagen de los directorios publicados por Guía Útil PD o de terceros, así como en los supuestos contemplados en el apartado 7.3.j
3. Cuando figuren en un mismo objeto publicitario y de manera expresa, más de un profesional, empresa o denominación social, sin ninguna relación efectiva y con la única finalidad de compartir la tarifa de dicho objeto publicitario. En este sentido, los centros comerciales o análogos no podrán incluir en su publicidad la relación de comercios que lo integran, ni la publicidad de asociados o colegiados para el caso de las asociaciones o colegios profesionales.
4. Cuando en la primera contratación de un nuevo Cliente, éste no hubiera entregado la documentación requerida en la cláusula 7.1. o no hubiera abonado al menos el veinticinco por ciento (25%) del importe de la Orden de Pedido o, en su caso, de la cantidad superior que se haya establecido como pago a cuenta.
5. Cuando se hayan establecido en la Orden de Pedido vencimientos de pago con fecha posterior a la finalización del período de difusión publicitario contratado, salvo que el Cliente acepte la modificación del calendario de vencimientos de pago para que coincida con la fecha de finalización del período de difusión publicitaria pactado.
6. Cuando Guía Útil PD detecte una vinculación directa o indirecta del Cliente con otros clientes morosos de Guía Útil PD. A estos efectos, se entenderá por “vinculación”: (i) el uso, por parte del Cliente, de número/s de teléfono, dirección postal, dirección electrónica, nombres comerciales, cuenta/s bancaria/s y cualquier otro elemento ya comunicado anteriormente como propio por un cliente moroso de Guía Útil PD, excepto en los casos en los que haya habido autorización expresa de Guía Útil PD u operaciones societarias plenamente justificadas, y/o en el caso de sociedades mercantiles, por haber ostentado el Cliente el cargo o la condición de administrador, socio, comunero y/o apoderado del cliente moroso.
7. Cuando el Cliente, con forma de sociedad irregular, no hubiera entregado a Guía Útil PD la documentación requerida en la cláusula 7.1.
8. Por incumplimiento del pago de cualquier cantidad pactada en la Orden de Pedido, de conformidad con lo establecido en el apartado 9 de las presentes condiciones generales.

15. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

15.1. Guía Útil PD podrá proceder a la modificación del contenido de las presentes condiciones generales, siempre que exista una causa o motivo suficiente para ello. La modificación será notificada mediante su publicación en las condiciones generales de contratación especificándose, en todo caso, con claridad, sus motivos y efectos de todo tipo. Se entenderá que existe causa o motivo suficiente que justifique la modificación cuando ésta tenga por finalidad:

1. Ampliar la gama o número de los servicios que se ponen a disposición de los Clientes o mejorar los ya existentes.
2. Adaptar los servicios objeto del Contrato a los avances que puedan conseguirse debido al desarrollo de las nuevas tecnologías, o
3. Adaptar alguna de las presentes cláusulas a la legislación que, en cada momento, se encuentre vigente o aclarar el contenido de determinadas clausulas o su adaptación al mercado.
4. Por inicio de una nueva campaña o período de ventas.

15.2. Estas condiciones generales o las particulares, si procede, no podrán ser modificadas salvo por acuerdo singular, expreso y por escrito. Las condiciones modificadas entran en vigor desde el momento de su publicación, por lo que las órdenes de Pedido formalizadas con posterioridad a dicho momento estarán sometidas a las condiciones modificadas.

15.3. En vista de lo que antecede, recomendamos encarecidamente que se verifique si las condiciones han sido modificadas siempre que pretenda contratar con Guía Útil PD.

16. CESIÓN DEL CONTRATO

El Cliente acepta y reconoce expresamente el derecho de Guía Útil PD a ceder, total o parcialmente, el Contrato.

El Cliente no puede ceder el Contrato, salvo autorización de Guía Útil PD.